Retención & Satisfacción
CSAT — Satisfacción del cliente
% de clientes satisfechos.
¿Qué significa cada dato?
- Respuestas satisfechas (4–5)
- Personas que valoraron 4 o 5.
- Total de respuestas
- Encuestas completas.
¿Por qué importa este indicador?
Rápido de medir y accionable por interacción. Úsalo para detectar problemas puntuales antes de que escalen.