Retención & Satisfacción

Churn, retención, NPS, CSAT y otros indicadores de fidelidad de cliente.

Calculadoras en Retención & Satisfacción

• 01Tasa de churn (deserción)% de clientes que dejan de comprarte en un periodo.☆
• 02Tasa de retención% de clientes que sigues teniendo al final del periodo.☆
• 03NPS — Net Promoter ScoreDiferencia entre % de promotores y detractores.☆
• 04CSAT — Satisfacción del cliente% de clientes satisfechos.☆
• 05CES — Esfuerzo del clientePromedio del esfuerzo que perciben tus clientes.☆
• 06Tasa de recompra% de clientes que compraron más de una vez.☆